NATIS SAS

Date de publication: 29/07/2019

Type de contrat: CDI

Lieu du poste: Tremblay-en-France

Secteur: Informatique - Internet - Télécom

Entreprise:

Fondée en 1983, notre Entreprise est située à ROISSY CDG.

Nous travaillons avec la majeure partie des constructeurs informatiques et bureautiques, pour lesquels nous assurons le SAV : TOSHIBA/LEXMARK/ASUS/EPSON/KYOCERA/KONICA/ATOS/FUJITSU/FUJIFILM...

Nous intervenons, à raison de 60 000 interventions par an, sur la maintenance, le dépannage, les installations de : multifonctions, copieurs, serveurs, ordinateurs, stations de travail et unités de stockage, matériels paramédicaux, matériels d'impression 2D, 3D, et grand format. Nous réalisons également des connexions ou encore des formations aux utilisateurs.

Notre effectif est de 150 salariés.

Nous sommes certifiés qualité ISO 9001 et environnement ISO 14001.

Mission du poste:

Vous travaillez au sein du service de Centre de Pilotage des plannings de nos techniciens de maintenance en informatique et bureautique.

Vous êtes rattaché (e) au Directeur du Service Clients. 

Vous êtes chargé ()e d'assurer la réception des appels téléphoniques, contrôler l'identité de nos clients et identifier leurs besoins, afin de permettre une intervention rapide du service approprié et administrer les opérations de maintenance dans une région donnée, et notamment : Gérer les tournées et les priorités des techniciens / Prendre les rendez-vous auprès des clients pour les visites préventives ou les demandes spécifiques / Escalader auprès du responsable régional toute situation anormale et si besoin établir le lien entre les techniciens en difficultés et les supports techniques...

Profil:

Expérience souhaitée : 1 an 

Qualité professionnelle : sens de l'organisation, sens de la communication, travail en équipe, assiduité.

Formation : bac ou équivalent - pas de domaine spécifique